Tu infraestructura tecnológica, en manos expertas
Operamos tu tecnología para que tu equipo se concentre en el negocio: mantenimiento, mesa de ayuda, monitoreo, garantías, proveedores y planificación. Y te acompañamos a adoptar inteligencia artificial sobre una base sólida.
Nueve servicios para operar tu infraestructura
Desde el cableado de un edificio hasta la hoja de ruta tecnológica de tu empresa. Puedes contratar todo el paquete o solo lo que necesitas.
Mantenimiento preventivo
Revisiones programadas de equipos, servidores y redes, con un calendario acordado para anticipar fallas antes de que ocurran.
Mantenimiento correctivo
Diagnóstico y reparación de fallas, con registro de cada intervención, repuestos usados y tiempo de solución.
Mesa de ayuda
Un punto único para que tus usuarios reporten incidentes y solicitudes. Cada caso queda registrado, asignado y con seguimiento hasta su cierre.
Inventario del parque informático
Registro completo de equipos, licencias, versiones y responsables. Saber qué tienes y dónde está es el primer paso para controlarlo.
Monitoreo de redes
Vigilancia continua de enlaces, equipos y servicios críticos, con alertas tempranas antes de que el usuario note una caída.
Gestión de garantías
Seguimiento de garantías de equipos y licencias, con alertas de vencimiento y gestión con el proveedor para reparaciones cubiertas.
Gestión de proveedores
Coordinamos a tus proveedores de telecomunicaciones, hardware y software: contratos, tiempos de respuesta y evaluación de su desempeño.
Planificación informática
Plan estratégico informático con diagnóstico, hoja de ruta, prioridades de inversión y presupuesto estimado, alineado a los objetivos del negocio.
Cableado estructurado
Diseño, instalación y certificación del cableado de datos y voz, documentado para que cualquier cambio futuro sea ordenado.
Apoyo en la adopción de IA
La IA funciona sobre una infraestructura estable y datos ordenados. Te ayudamos a prepararla y a adoptarla con tu equipo, sin saltos en el vacío.
- Dónde aplicarla. Identificamos los procesos donde la IA aporta más valor: atención, cobranza, compras o reportes.
- Base técnica. Preparamos redes, accesos, respaldos y calidad de datos que los asistentes y agentes necesitan.
- Adopción. Acompañamos la puesta en marcha con tu equipo, con reglas que tú apruebas y seguimiento de resultados.
Tu parque informático, en un vistazo
Así se ve la operación cuando todo está inventariado y monitoreado. Cifras ilustrativas de ejemplo.
Equipos por estado
Estado de la red por sede
- Sede matriz12 ms
- Bodega18 ms
- Sucursal norte24 ms
- Sucursal sur87 ms
- Oficina remota31 ms
Garantías por vencer
Mesa de ayuda
Datos de ejemplo para ilustrar el tipo de información que recibe tu equipo. No corresponden a ningún cliente.
Cómo funciona
Un inicio ordenado, una operación medible y una mejora constante.
Levantamiento
Inventariamos tu infraestructura, identificamos riesgos y definimos prioridades junto a tu equipo.
Operación
Asumimos el mantenimiento, la mesa de ayuda y el monitoreo según el modelo acordado en el contrato.
Mejora continua
Revisamos indicadores de forma periódica y proponemos mejoras de capacidad, seguridad, costos y adopción de IA.
Alta disponibilidad y recuperación ante desastres
Cuando algo falla, lo importante es que el negocio siga funcionando y que la información se recupere.
Planes para que tus servicios críticos sigan operando
Diseñamos planes de recuperación ante desastres y esquemas de alta disponibilidad, con respaldos verificados y procedimientos claros. Así sabes qué se recupera primero, cuánto tarda y quién hace cada paso.
Marcos de referencia: ITIL para la gestión de servicios de TI, ISO/IEC 20000-1 para sistemas de gestión de servicios y ISO 22301 para la continuidad del negocio.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si un servidor falla de madrugada?
Depende del modelo acordado en el contrato. Definimos juntos los tiempos de respuesta y los canales de atención antes de empezar.¿Puedo seguir con mi equipo interno?
Sí. El outsourcing complementa a tu equipo: nosotros asumimos la operación y tu equipo se enfoca en los proyectos del negocio.¿Puedo contratar solo algunos servicios?
Sí. Puedes empezar con mesa de ayuda, inventario o monitoreo y sumar el resto cuando lo necesites.Habla con un especialista
Cuéntanos cómo está tu infraestructura hoy y qué te preocupa. Revisamos tu caso sin compromiso.
¿Cuánto cuesta una caída de tus sistemas?
Empieza con un Diagnóstico Digital gratuito de 1 hora. Revisamos tu infraestructura y te decimos dónde están los riesgos.
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